01Como pedir
- Envie um e-mail para contato@gruposolus.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem para +55 (47) 98482-6726.
- Informe o seu nome completo e o e-mail ou telefone usado no contato conosco.
- Diga, se possível, o que quer excluir: apenas o cadastro de contato, o histórico de mensagens, ou tudo.
02Se você é cliente
Além do pedido acima, você pode remover o acesso do Grupo Solus às suas contas a qualquer momento: no Gerenciador de Negócios da Meta, em Configurações do negócio, e nas configurações de acesso do Google Ads, do Google Analytics, do Google Meu Negócio e das demais ferramentas da sua conta.
03O que pode ser excluído
Excluímos dados de contato, histórico de mensagens e dados usados para comunicação e medição. Registros fiscais e contábeis de contratos encerrados precisam ser guardados pelos prazos exigidos em lei; nesses casos informamos o que foi mantido e por quê, e os dados ficam guardados somente para cumprir essa obrigação. Dados que estão dentro dos sistemas e contas do próprio cliente são excluídos por ele, na plataforma correspondente.
04Prazo
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Mais detalhes na Política de Privacidade.